2025 年 8 大數位行銷趨勢：AI 驅動個人化、社群搜尋崛起與策略轉型
在快速變化的商業環境中，洞悉未來行銷趨勢對企業至關重要。隨著 2025 年的腳步逼近，新興科技與消費者行為的變遷將為行銷界帶來全新挑戰與機遇。本文將深入探討未來兩年最重要的行銷趨勢，幫助您的品牌在競爭中脫穎而出。為企業提供前瞻性的洞察和實用的策略建議。
一、AI 將重塑行銷策略的核心
2025 年的行銷趨勢中，人工智慧（AI）無疑將扮演核心角色。AI 技術的進步不僅提高了行銷效率，更徹底改變了品牌與消費者互動的方式。
73% 的行銷人員已將 AI 融入行銷應用
根據許多報告，73% 的行銷人員已經在實驗或全面實施 AI 到他們的工作流程中。的行銷人員已經在日常工作中應用 AI 工具。這個比例在未來兩年內還會持續攀升。AI 將成為行銷團隊不可或缺的得力助手，幫助品牌實現以下目標：AI 工具被廣泛應用於以下方面：
- 提高內容創作生產效率：AI 可以協助生成各種行銷內容，如電子郵件、社群媒體貼文和部落格文章。
- 個人化客戶體驗：AI 可以分析客戶數據，預測消費者行為，並提供相應的互動方式。
- 優化行銷策略：AI 可以即時分析大量數據，幫助企業識別最有效的行銷渠道、優化活動和預測未來趨勢。
然而，AI 並非萬能。品牌仍需人類行銷人員的創意與洞察，才能打造真正打動人心的行銷活動。未來成功的關鍵在於人機協作,發揮各自所長。
AI 與客戶關係管理的平衡
麥肯錫的研究強調，建構強大的客戶信任關係才是有效數據策略的關鍵。雖然 AI 在數據分析方面具有巨大潛力，但如何將這些數據分析轉化為有意義的客戶互動，仍是品牌面臨的重要挑戰。
- 避免流於形式的個人化體驗：真正的個人化體驗需要建立在對客戶需求和價值觀的深度理解之上，而非僅僅使用客戶的名字。
- 建立社群連結，促進真實互動：創造讓客戶願意參與的內容和活動，促進真實的互動和交流。
- 確保數據使用的透明度和道德性：品牌需要以負責任的態度使用客戶數據，並確保數據使用的透明度，才能建立客戶信任。
二、社群媒體是新興搜尋引擎與購物平台
社群媒體正逐漸演變成為全功能的購物目的地，這一趨勢在 2025 年將達到新的高度。
社群搜尋的興起
HubSpot 的數據顯示，87% 的社群媒體行銷人員預計，2024 年消費者在社群媒體上搜尋品牌的頻率將超過搜尋引擎。Brandwatch 的數據也顯示，76% 的消費者使用社群媒體來搜尋或發現新產品和品牌。
- Instagram 和 TikTok 成為 Z 世代的首選搜尋引擎。
- 社群平台持續強化電商功能，例如購物貼文和與網紅的合作。
用戶生成內容（UGC）的影響力
Join Brands 的數據顯示，包含用戶生成內容（UGC）的影片廣告點擊率比傳統廣告高出 400%。UGC 因為真實性和可信度，能有效提升廣告效果和用戶參與度。品牌可以鼓勵和利用 UGC 來增強其社群媒體策略。
三、語音搜索優化逐漸流行
隨著智能音箱和語音助手的普及，語音搜索優化（VSO）將成為 2025 年不可忽視的行銷趨勢。
對話式內容策略
為了適應語音搜索的崛起，品牌需要調整其內容策略。這意味著要增加更多對話式、自然語言的內容，以符合人們在進行語音搜索時的表達方式。長尾關鍵詞和問答格式的內容將變得更加重要。
本地 SEO 的重要性提升
語音搜索通常與本地查詢相關，如「附近的咖啡店」。因此，優化本地 SEO 將成為 2025 年行銷策略的關鍵部分。品牌需要確保其在線上地圖和目錄中的信息準確無誤，並積極管理線上評論。
- 優化長尾關鍵字：語音搜尋通常使用更長、更口語化的短語
- 提供簡潔明瞭的答案：語音助理偏好可以直接朗讀的簡短回答
- 確保本地 SEO ：大部分語音搜尋與本地資訊相關
- 創建 FAQ 頁面：預測並回答用戶可能的問題
掌握語音搜尋優化技巧,將成為2025年行銷人員的必備技能。
四、短影音將主導內容行銷
短影音平台如 TikTok 的崛起,正在重塑內容行銷格局。未來兩年,短影音將成為吸引用戶注意力的最有效方式之一。
數據顯示 66% 的消費者認為短影音是最吸引人的內容形式。這一趨勢將促使更多品牌將資源投入短影音製作。成功的短影音行銷策略應該:
- 聚焦真實、不做作的內容更容易引起共鳴
- 善用 UGC: 鼓勵用戶創作與品牌相關的影音內容
- 結合電商功能: 將短影音與直接購買功能結合
- 跟進熱門話題: 緊跟平台熱門話題,提高曝光度
品牌需要學會在極短的時間內傳達核心訊息,這將是未來內容創作的一大挑戰。
五、沉浸式體驗將成為行銷新戰場
隨著 AR、VR 等技術的成熟,沉浸式體驗將為品牌與消費者的互動開啟全新可能。2025 年,我們將看到更多創新的虛擬行銷手法:
- 虛擬試衣間:消費者可以在家中試穿各種服飾,大幅提升線上購物體驗
- 360° 產品展示:用戶可以從各個角度仔細查看產品細節,增進購買信心
- 虛擬實境活動:品牌可以舉辦虛擬發表會、工作坊等活動,突破地域限制
- AR 產品互動:用戶可以透過 AR 技術,在現實環境中體驗產品
這些沉浸式體驗不僅能增進用戶參與度,還能為品牌創造難忘的互動時刻。未來,能夠善用這些技術的品牌將在競爭中脫穎而出。
六、個人化將成為行銷的終極目標
在資訊爆炸的時代,消費者越來越渴望獲得與自己真正相關的內容。2025 年,個人化將不再是加分項,而是行銷成功的必要條件。
研究顯示，80% 的消費者更可能從提供個人化體驗的品牌購買。為了實現真正的個人化,品牌需要:
收集並分析 first-party data:直接從用戶那裡獲取的資料最為寶貴
利用 AI 預測用戶需求:根據歷史行為預測未來興趣
跨渠道保持一致性 :確保用戶在各個接觸點獲得連貫的體驗
即時回應: 根據用戶的即時行為調整訊息
然而,個人化與隱私保護之間的平衡將是一個持續的挑戰。品牌需要在提供個人化體驗的同時,尊重用戶的隱私權。
七、永續行銷將成為品牌價值的核心
隨著消費者對環境和社會議題的關注度提高,永續行銷將在 2025 年成為主流。品牌需要將永續發展理念融入行銷策略的方方面面。
成功的永續行銷策略應該:
- 強調產品的環保屬性:如使用回收材料、減少包裝等
- 展示企業社會責任:支持公益事業、關注社會議題
- 提高供應鏈透明度:讓消費者了解產品的來源與生產過程
- 鼓勵可持續消費:推廣產品維修、二手交易等
八、價值驅動的行銷：展現社會責任與品牌價值觀
隨著消費者對環境和社會問題的關注度提高，永續發展將成為 2025 年行銷策略的核心部分。
社會責任與品牌形象
品牌將需要更加明確地展示他們在環境保護、社會責任和道德實踐方面的承諾。例如，寶潔公司的「Widen the Screen」影片系列旨在擴大和提升黑人的聲音，透過與電影、電視和廣告領域的黑人創作者合作，以對抗偏見。這個案例展示了品牌如何透過社會責任行動來提升品牌形象和與消費者建立更深層次的連接。
擁抱變革,贏得未來
2025 年的行銷格局將充滿挑戰與機遇。AI 技術的進步、沉浸式體驗的普及、語音搜尋的崛起、短影音的主導地位、個人化的深化以及永續理念的主流化,都將深刻影響品牌與消費者的互動方式。
未來兩年,行銷人員需要不斷學習新技能,擁抱新技術,同時也要回歸行銷的本質 – 以人為本,創造價值。只有真正理解並滿足消費者需求的品牌,才能在瞬息萬變的數位時代立於不敗之地。
讓我們一同期待 2025 年行銷新紀元的到來,攜手創造更智能、更有溫度、更永續的品牌體驗!
常見問題
- AI會取代行銷人員嗎? AI 不會完全取代行銷人員,但會自動化許多重複性工作。未來行銷人員需要專注於策略制定、創意思考等高階任務。
- 哪些行銷渠道在 2025 年最重要? 短影音、語音搜尋、沉浸式體驗等新興渠道將變得越來越重要。但傳統渠道如電子郵件、搜尋引擎等仍將發揮重要作用。
- 如何在保護隱私的同時實現個人化? 品牌需要採用透明的數據收集政策,讓用戶自主選擇是否分享資料。
- 小型企業如何應對這些行銷趨勢? 小型企業可以從改善本地SEO、製作短影音內容、利用免費的AI工具等方面著手,逐步適應新趨勢。
- 2025 年行銷人員最需要哪些技能? 數據分析、AI應用、內容創作、用戶體驗設計等將成為關鍵技能。同時,適應力與持續學習的能力也至關重要。